Dernière mise à jour : 4 février 2026
Responsable du traitement
Telcomi — Benoit Foricher
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
Contact : contact@telcomi.com
Données collectées
• Nom — Identification, réservation (Exécution du contrat) — Obligatoire
• Numéro de téléphone — Service de réservation vocale (Exécution du contrat) — Obligatoire
• Adresse email — Liste d'attente, communication, confirmation (Consentement) — Facultatif
• Numéro de l'appelant — Identification lors des appels (Exécution du contrat) — Obligatoire
• Métadonnées d'appels (durée, horodatage) — Qualité de service, facturation (Intérêt légitime)
• Enregistrements audio — Qualité, preuve de réservation (Consentement) — Refus possible
• Transcriptions d'appels — Qualité, preuve de réservation (Consentement) — Refus possible
• Données de réservation — Gestion des rendez-vous (Exécution du contrat)
Destinataires
Vos données sont traitées par :
• Hébergement et infrastructure : prestataires situés dans l'Union Européenne (Pays-Bas, France)
• Emailing : Brevo (France), pour les emails de liste d'attente et transactionnels
• Téléphonie et IA vocale : Telnyx (UE/US), encadré par clauses contractuelles types (CCT)
• Calendriers : Google et Microsoft (UE/US, sur votre autorisation), encadrés par CCT et EU-US Data Privacy Framework
Intégration Calendriers
Notre service peut se connecter à vos calendriers (Google Calendar, Outlook, Apple Calendar) pour gérer vos disponibilités. Cette connexion est optionnelle et requiert votre autorisation explicite via OAuth (Google/Microsoft) ou CalDAV (Apple).
Données accédées : événements existants (disponibilités), créneaux libres/occupés, nouveaux événements créés pour les réservations.
Engagements
• Accès limité au strict nécessaire pour les réservations
• Pas de vente de données de calendrier à des tiers
• Pas d'utilisation à des fins publicitaires ou de profilage
• Pas d'utilisation pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle
• Révocation possible à tout moment
L'utilisation par Telcomi des informations reçues des API Google est conforme à la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use requirements).
L'utilisation des données issues des API Microsoft est conforme aux Microsoft APIs Terms of Use.
Révocation de l'accès
• Google : myaccount.google.com/permissions
• Microsoft : account.microsoft.com/privacy
• Apple : appleid.apple.com
Transferts hors UE
• Telnyx — Clauses contractuelles types (2021/914)
• Google — CCT + EU-US Data Privacy Framework
• Microsoft — CCT + EU-US Data Privacy Framework
Durée de conservation
• Données de compte — Durée de la relation + 3 ans
• Données de réservation — 3 ans
• Enregistrements audio et transcriptions — 90 jours
• Métadonnées d'appels — 1 an
• Clients inactifs — 90 jours après désactivation
Traitement automatisé (Art. 22 RGPD)
Telcomi utilise un assistant vocal basé sur l'intelligence artificielle pour la prise de rendez-vous. Il interprète vos paroles, consulte les disponibilités et crée des réservations sur votre confirmation vocale. Aucune réservation n'est effectuée sans votre accord.
Vous pouvez à tout moment demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue ou contester une décision de l'assistant.
Vos droits
Conformément au RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement.
Contact : contact@telcomi.com (réponse sous 1 mois).
Réclamation : CNIL, 3 Place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
Cookies
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